Questions fréquemment posées au service du air transport animalier
FAQ sur le transport des animaux
Nous comprenons que nos clients ont beaucoup de questions sur le voyage de leur animal, allant de la nourriture que nous fournissons aux procédures de nettoyage standard que nous respectons. Nous répondons à ces questions et à bien d’autres dans notre section Questions fréquemment posées.
Quel service fournissez-vous?
Notre service est la consultation en matière de voyages aériens. Nous organisons des services de transport aérien et de déménagement d’animaux domestiques nationaux et internationaux. Nous vous aidons à organiser tous les préparatifs du déménagement VIP de votre animal de compagnie du début à la fin. Cela comprend les éléments suivants :
- Nous nous assurons que toutes les exigences de voyage sont respectées
- Nous nous assurons que toutes les exigences internationales des pays sont respectées ; notamment en veillant à ce que toutes les conditions préalables au voyage et à l’entrée dans des pays spécifiques soient remplies et en vous aidant à chaque étape du processus
- Nous recherchons toutes les options de vol disponibles
- Nous vous fournissons les documents de vol appropriés
- Nous nous assurons que vous savez exactement ce qui est nécessaire pour l’enregistrement et la prise en charge à l’aéroport
- Nous pouvons organiser la prise en charge/la livraison depuis ou vers l’aéroport si vous avez besoin d’aide à l’une ou l’autre extrémité du déménagement de votre animal
Quels sont les endroits que vous desservez ?
Service du air transport animalier dessert toute la France et le Canada et aussi le monde entier, veuillez nous contacter directement pour plus d’information.
Qui prendra soin de mon/mes animal(aux) ?
Les animaux sont beaucoup plus conscients de leur environnement que nous le pensons. Si un livreur d’animaux est inexpérimenté, votre animal le remarquera immédiatement et pourrait devenir stressé. C’est pourquoi le service du air transport animalier n’embauche que des livreur et des chauffeurs expérimentés qui sont tenus de se soumettre à des vérifications d’antécédents et à des dépistages de drogue de routine. De plus, service du air transport animalier n’embauche jamais quelqu’un qui aime « un peu » les animaux. Au lieu de cela, nous choisissons d’embaucher des personnes qui aiment les animaux afin que votre bien-aimé soit entre de bonnes mains.
Avec quoi mes animaux seront-ils nourris ?
Les animaux à bord de nos véhicules seront nourris conformément aux recommandations de leurs propriétaires en matière de nourriture et d’eau. Si l’animal vient à manquer de nourriture pendant son voyage, nous consulterons le propriétaire pour savoir comment l’animal sera nourri.
Pourquoi mon animal a-t-il besoin d’un certificat de santé ?
Les animaux domestiques peuvent facilement transmettre des bactéries et des maladies aux autres animaux à bord. C’est pourquoi nous exigeons que tous les animaux domestiques aient un certificat de santé délivré par un vétérinaire agréé. Cela protège nos chauffeurs et nos manutentionnaires, ainsi que tous les animaux concernés.
Cependant, ce n’est pas seulement notre règle. En fait, selon le ministère de l’agriculture, tous les animaux domestiques résidents voyageant à travers la France et le Canada doivent avoir un certificat de santé délivré en France et aux Canada avec un tampon d’approbation officiel. Cela inclut également les animaux qui voyagent à travers la France et le Canada et dont les certificats de santé du pays de destination ont expiré.
Cela étant dit, avoir un certificat de santé pour votre animal est exigé par la loi et aucune exception ne sera faite. Nous devons protéger tous nos merveilleux chauffeurs et invités à quatre pattes.
Comment allez-vous garder mon/mes animal(aux) propre(s) ?
Service du air transport animalier adhère à une procédure de nettoyage standard stricte qui correspond à nos valeurs. Nous voulons nous assurer que votre animal reste propre et à l’aise pendant tout le voyage. Nos maîtres-chiens vérifieront et nettoieront les chenils toutes les 2,5 heures. Afin d’éviter toute réaction indésirable aux produits de nettoyage, nous choisissons uniquement des produits de nettoyage adaptés aux animaux.
Nous voulons nous assurer que votre animal est heureux et en bonne santé et qu’il vit le meilleur voyage de sa vie jusqu’à sa destination. Conformément à nos normes, nous ne voulons pas seulement que votre animal soit propre, mais nous voulons aussi qu’il soit en bonne santé.
J'achète un animal de compagnie auprès d'un éleveur. Pouvez-vous m'aider à vérifier la légitimité de l'animal ?
Ayant travaillé dans le secteur du transport d’animaux de compagnie depuis des années maintenant, nous avons appris à connaître certains éleveurs incroyables ainsi que certains éleveurs frauduleux. Aux service du air transport animalier, nous éliminons le stress de recevoir le mauvais animal grâce à notre protection contre la fraude à l’achat d’animaux. La protection contre la fraude à l’achat d’animaux garantit que votre animal provient d’une source fiable et que vous ne serez pas dupé par un escroc ou un éleveur de mauvaise qualité. En vous aidant à trouver votre futur membre de famille, nous vous garantissons que votre nouvel animal de compagnie sera tout ce que vous espériez et plus encore.
En plus de notre connaissance du secteur, nous envoyons également à nos clients une photo de l’animal que nous récupérons en leur nom pour vérifier sa validité avant qu’il n’arrive à votre porte. Faites-nous confiance, la photo sera certainement adorable !
À quelle fréquence mon/mes animal(aux) feront-ils de l’exercice ?
Tout comme les humains ressentent le besoin de se dégourdir les jambes après un long trajet en voiture, les animaux ont aussi besoin d’air frais et d’exercice ! Nous ne voulons pas que votre animal soit enfermé dans une chenil, pas plus que vous, c’est pourquoi nous veillons à ce que tous les animaux à bord du service du air transport animalier fassent de l’exercice toutes les 3 à 4 heures du trajet. Chaque animal bénéficiera d’une pause de 20 minutes pour marcher.
C’est à ce moment-là que nous nettoyons également leurs chenils et nous assurons qu’ils sont heureux et prêts pour la prochaine étape du trajet. Lorsque nous leur donnons la possibilité de s’étirer et de faire de l’exercice, nous les promenons dans les environs, nous jouons parfois à chercher et nous leur donnons tout l’amour qu’ils méritent.
Avez-vous des restrictions de race ?
Non. Chez service du air transport animalier, nous ne croyons pas aux races brutales. Tous les animaux domestiques sont les bienvenus dans nos services de transport à condition qu’ils soient domestiques et pèsent moins de 200 kg. Pour ceux qui pourraient avoir peur de cette déclaration, nous vous invitons à vous rappeler que tous les animaux seront soignés et surveillés afin qu’ils puissent cohabiter en conséquence.
Offrez-vous des services aux animaux ayant des besoins spéciaux ?
Oui ! service du air transport animalier ne refusera jamais un animal ayant des besoins spéciaux ni ne facturera de frais supplémentaires pour les services. Nous aimons tous les animaux et ne ferons jamais de discrimination simplement parce que l’un de nos passagers à quatre pattes a besoin d’amour et d’attention supplémentaires.
Fournissez-nous simplement des instructions écrites ainsi que la nourriture, les vêtements, les dispositifs de retenue, etc. requis et nous veillerons à ce que votre bien-aimé soit en sécurité et heureux tout au long du voyage.
Dois-je souscrire une assurance?
Les frais d’assurance sont inclus dans le prix des services de transport d’animaux. Cela garantit que quoi qu’il arrive en cours de route, votre animal restera en sécurité et pris en charge. Nous vous recommandons de discuter plus en détail de l’assurance et de ses détails avec l’un de nos collaborateurs certifiés, qui se fera un plaisir de vous expliquer l’ensemble du processus et les détails.
Quels documents dois-je récupérer et déposer ?
Nous exigeons une pièce d’identité valide avec photo et une signature au moment de la réception de l’animal pour assurer la sécurité de votre animal. Nous demanderons le ou les noms des personnes qui devraient être présentes au moment de la réception de l’animal et vérifierons les deux pendant le processus de transport. Ce faisant, nous nous assurerons que votre animal est récupéré et déposé en toute sécurité, sans aucun problème en cours de route.
De plus, comme indiqué ci-dessus et selon le ministère de l’agriculture, vous aurez également besoin d’un certificat de santé pour animaux au moment de la prise en charge pour vous assurer que votre animal et les autres animaux sont en sécurité et en bonne santé.
Puis-je vous donner de l'argent pour payer un éleveur a la livraison de l'animal ?
À moins qu’un propriétaire ne paie directement un éleveur, nous facturons des frais de 10 % de notre service de transport pour organiser le paiement entre un nouveau propriétaire d’animal et l’éleveur. Le montant du paiement, les options et la sécurité seront discutés lors de la réservation. Si vous avez des questions à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter !
Mon animal est malade. Peut-il voyager ?
Non, les animaux doivent avoir un certificat de santé valide du vétérinaire et être en bonne santé.
Les voyages en avion sont-ils sûrs pour les animaux ?
Les voyages en avion sont très sûrs pour les animaux si votre animal est en bonne santé, si vous choisissez la bonne compagnie aérienne avec le vol le plus direct possible et si vous avez la cage appropriée. Nous expédions des animaux de compagnie depuis 1995 et n’avons jamais eu d’animal perdu ou blessé. Une partie de notre service consiste à assurer une sécurité et un confort optimaux pendant le voyage de votre animal, et nous vous proposons de nombreuses suggestions utiles pour vous aider à assurer un déménagement en douceur.
À quels pays fournissez-vous des services ?
Nos spécialistes du transport international d’animaux peuvent s’adapter à de nombreux pays. Les pays vers lesquels nous pouvons déplacer des animaux de compagnie dépendent des exigences du pays et de la présence ou non d’un agent partenaire dans le pays opposé, car nous aimons avoir quelqu’un qui s’occupe de votre animal de compagnie des deux côtés du transport.
Si vous avez des questions sur un pays spécifique, veuillez nous contactez et nos spécialistes du transport pour animaux vous feront savoir si nous pouvons vous aider.